La Empresa Eléctrica Holguín informa el cierre temporal de todas sus oficinas comerciales hasta que el país se normalice. Por tanto no se atenderán en las mismas los cobros, solicitudes de servicios (nuevos servicios, aumento de capacidad, variado de lugar) o reclamaciones comerciales.

Tampoco se realizará la lectura del consumo eléctrico casa por casa como la realizan los lectores-cobradores.

Se exhorta a la población a que realice la autolectura de su metro contador el día que tienen fijado, según aparece en el recibo de cobro, a partir de los días 19 de cada mes.

La misma deberá informarse vía telefónica o por correo electrónico a su oficina comercial, especificando su ID (código de cliente), Ruta, Folio y oficina comercial a la que pertenece, datos estos que aparecen reflejados en los comprobantes de pago.

En el caso de los clientes que no informen la auto-lectura de su metro contador la empresa calculará a partir del consumo promedio histórico de 12 meses anteriores de acuerdo a lo establecido en La ley Eléctrica.

El pago del servicio eléctrico se puede realizar de forma personalizada en las oficinas del Correo hasta las 11 de la mañana ó por las vías electrónicas establecidas (TeleBanca, Transfermóvil, Banca Remota y ENZONA).

Para informar su auto-lectura los clientes pueden:

• Llamar a sus Oficinas Comerciales a los números que aparecen en la tabla anexa o en las Páginas Amarillas de Etecsa.
• Escribir a los correos de sus respectivas Oficinas Comerciales que aparecen en la tabla anexa.
• Utilizar los contactos provinciales:
TELÉFONOS EXTENSIONES
24423702 y 24423704 50988 y 50989
• Enviar un SMS al contacto provincial: 59977497
• El e-mail provincial habilitado es: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

(FUENTE: Empresa Eléctrica Holguín)