Estimada, la política del Grupo Empresarial de CIMEX relaciona entre sus objetivos fundamentales la satisfacción de los clientes y por tal motivo su planteamiento ha sido analizado a detalle en el Consejo de dirección del Complejo Banes y aprobada la respuesta en ese marco.
Nuestro deber dar tratamiento a su planteamiento y lograr esclarecer un grupo de cuestiones de las que se esbozan:
-Debido a las limitaciones con las importaciones y la actual situación financiera por la que atraviesa el país, además de la crisis sanitaria que ha provocado el nuevo coronavirus en el mundo nos hemos visto en la necesidad de alargar el ciclo de distribución de muchos de nuestros productos.
-El 1ro de diciembre nuestra Corporación en conjunto con el Consejo de la Administración Municipal tomaron la medida de realizar las ventas de todos los productos de primera necesidad por la libreta de abastecimiento y por bodegas para lograr una distribución más justa y equitativa de todos los productos que se comercializan en nuestra red minorista .
-Sabemos que no es suficiente, pero todos los días se hacen constantes esfuerzos para mejorar la situación existente en la cadena puerto –transporte –economía interna.
-Desafortunadamente en todos los lugares de la provincia la demanda es superior a la oferta, por lo que recomendamos que trabajemos en función de lograr que todas las entidades que anteriormente apoyaban a CIMEX en la garantía de la alimentación del consejo popular pongan en práctica variantes que favorezcan la existencia de productos alimenticios.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pues nuestro objetivo fundamental es brindar una atención de excelencia al cliente y lograr que queden complacidos con nuestro servicio. Agradecemos su criterio, considerando que el mismo es de un valor incalculable para el desarrollo de nuestro Grupo Empresarial.