La Empresa Eléctrica informa a los clientes sobre el procedimiento establecido cuando existen casas cerradas en el proceso de facturación del consumo mensual de la energía eléctrica.
De acuerdo a la Ley Eléctrica 1287 “El usuario permitirá y dará todas las facilidades necesarias a los trabajadores de la empresa para el acceso al inmueble a fin de obtener información relativa a la utilización de la energía eléctrica, lecturas, comprobaciones y cualesquiera investigación relacionada con el servicio eléctrico”.
Es a través del equipo de medida (Contador) que se determina el consumo del cliente en el transcurso del mes, en caso de que no exista acceso al mismo se cobrará por el consumo promedio histórico de acuerdo a los consumos de los 12 meses anteriores.
Es por ello que solicitamos la cooperación para que el lector cobrador tenga acceso al metro contador en los días que corresponda según la ruta y se pueda facturar a cada cliente lo realmente consumido en el mes, el proceso de lectura abarca desde el día 19 hasta el 30 o del 20 al 31 de acuerdo a los días que tiene cada mes.
En el caso de que por causas de fuerza mayor no sea posible, se puede informar por parte del usuario la auto lectura a través del teléfono 24803345.
Su contribución nos ayuda a prestar un mejor servicio y a evitar molestias innecesarias.
GRACIAS
Lic. Isyureidy Tamayo Díaz
Comunicadora Institucional
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